Класи лідів A, B, C: кому писати першим
Як оцінювати ліди за двома осями: наскільки компанії потрібна ваша послуга і наскільки до неї реально достукатися. Що означають класи A, B і C та як з ними працювати.
Коли у вас сотні контактів, писати всім підряд неефективно. Краще почати з тих, кому ваша послуга найпотрібніша і до кого найлегше достукатися. Для цього ліди ділять на класи A, B і C. Нижче пояснюємо логіку, яку можна застосувати і вручну, і як вона працює у Vibe Hunters.
Дві осі оцінки
Кожен лід оцінюється за двома питаннями:
- Fit: чи потрібна компанії ваша послуга? Ніша, розмір, рейтинг і відгуки, стан сайту, чи є реклама й аналітика.
- Reachability: чи реально до неї достукатися? Чи є робоча пошта, особиста чи загальна, телефон, соцмережі.
Компанія може ідеально підходити, але не мати жодного контакту. Або навпаки: контакти є, а послуга їй не потрібна. Обидва випадки не найкращий старт.
Що означають класи
У Vibe Hunters кожен лід отримує бали від 0 до 100 як суму Fit і Reachability.
| Клас | Умова | Що робити |
|---|---|---|
| A | 60+ балів, обидві осі від 25, email підтверджений перевіркою | Писати першими, найбільш персонально |
| B | 40+ балів | Основна маса розсилки |
| C | менше 40 балів або немає способу зв'язатися | В останню чергу, краще телефон чи месенджер |
Важлива деталь: клас A дається лише тоді, коли пошту підтвердила SMTP-перевірка. Лист на неіснуючу адресу повертається з помилкою і шкодить репутації вашої скриньки, тому найкращий клас вимагає впевненості, що лист дійде.
Сигнали Fit, які варто враховувати
- Ніша з бюджетом на маркетинг: клініки, стоматології, нерухомість, освіта, B2B-послуги.
- Рейтинг і відгуки. Компанія з 4,5 зірки й сотнею відгуків має клієнтів і гроші.
- Сайт. Немає сайту, він не відкривається чи немає мобільної версії: це і сигнал, і привід для листа.
- Реклама й аналітика. Немає пікселя чи аналітики на сайті: агенції є що запропонувати.
- Мережа філій. Кілька точок означають більший бюджет.
Сигнали Reachability
- Пошта на власному домені (
anna@clinic.pl) краща за безкоштовну, особиста краща заinfo@. - Підтверджена адреса надійніша за неперевірену.
- Телефон і соцмережі дають запасний канал, якщо лист лишиться без відповіді.
Як працювати з класами
- Почніть з A. Пишіть найбільш персонально: згадайте рейтинг, сайт, конкретну проблему.
- Потім B. Тут допоможуть змінні й spintax, щоб листи були різними без ручної роботи.
- C залиште на потім. Або спробуйте інший канал: дзвінок, Instagram, WhatsApp.
Порахуйте частку відповідей окремо для кожного класу. Якщо B відповідають не гірше за A, можна сміливіше розширювати аудиторію. Про те, які цифри дивитися, ми написали у статті як рахувати результати холодної розсилки.
Часті запитання
Чи варто писати лідам класу C?
Так, але в останню чергу і з окремим текстом. Часто це компанії без робочої пошти чи сайту: до них краще дзвонити або писати в месенджери.
Чому лід із високим рейтингом отримав клас B, а не A?
Клас A у Vibe Hunters отримують лише ліди з email, який підтвердила SMTP-перевірка. Якщо адреса ще не перевірена або сервер не дає відповіді, лід лишається в класі B, навіть із високими балами.